Systémová integrácia

Zákaznícke prostredie je takmer vždy tvorené rôznymi systémami, ktoré nie sú vzájomne prepojené a sú od viacerých dodávateľov. Nevýhodou takéhoto stavu je, že údaje, ktoré systémy spracovávajú sú uložené viacnásobne, vo väčšine prípadov sú duplicitné, pričom nie je možné jednoznačne určiť, ktoré z nich sú správne alebo aktuálne. Ak chce zákazník získať komplexné informácie o konkrétnom subjekte, musí ich vyhľadávať rôznymi spôsobmi vo viacerých systémoch. Takýto spôsob práce je neefektívny a vedie k často k zániku niektorých systémov, ktoré by inak mohli byť prínosom a skvalitnením práce s dostupnými informáciami.

Integrácie
Prostredníctvom projektu systémovej integrácie je možné definovať, akým spôsobom budú jednotlivé informačné systémy, aplikácie komunikovať, ktoré dáta budú vzájomne využívať a ktorý systém bude primárne zodpovedný za správu určeného typu údajov. Implementácia návrhu systémovej integrácie zabezpečí technickú realizáciu týchto definícií v prostredí zákazníka s takým typom technológií, ktoré zodpovedajú používaným informačným systémom. Pri implementácii sa využíva integrácia na úrovni databáz, komunikačnej vrstvy alebo business logiky – teda využitím funkčných celkov informačného systému.

Portály
Zjednotenie údajovej základne a integrácia informačných systémov vytvára priestor na zjednotenie používateľského rozhrania prostredníctvom portálu. Portál poskytuje prostredníctvom svojich vlastností jednotnú autentifikáciu používateľov, správu prístupu k aplikáciam, jednotný spôsob práce s aplikáciami, možnosti personalizácie používateľského rozhrania portálu pre každého používateľa, plnotextové vyhľadávanie údajov a mnoho ďalšej funkcionality. V prostredí portálu je možné vybudovať nové aplikácie a zjednotiť dostupné údaje napríklad pre realizáciu reportov alebo štatistík.