Společně definujeme cíle softwarové inovace, požadavky na vlastnosti softwaru a způsob, jakým bude používán. Vše přehledně vizualizujeme v myšlenkových mapách. Na základě informací navrhneme nejvhodnější technologie, které naplní požadované cíle inovace.
Chování softwaru přehledně popíšeme z pohledu uživatelů a způsobu, jakým budou software používat. Informace budou využity jako zadání při plánování a realizaci inovace.
Uživatelské rozhraní navrhneme s ohledem na způsob, jakým bude software používaný uživateli. Zaměřujeme se zejména na intuitivnost a ergonomii používání. Dáváme velký důraz na atraktivitu designu, především pokud jsou koncovými uživateli přímo zákazníci.
Návrh uživatelského rozhraní a vizualizovaný scénář jeho používání je důležitý pro pochopení používání softwaru. Při jejich přípravě využíváme skicování obrazovek, simulaci přechodu mezi obrazovkami, až po finální design, který odpovídá skutečnému softwaru.
Software vyvíjíme způsobem, který nejlépe odpovídá účelu jeho použití. Podporujeme všechny typy koncových zařízení, kterými jsou webové prohlížeče, desktopové aplikace, mobilní aplikace, hybridní aplikace a technické integrační API rozhraní.
Software a potřebné údaje jsou k dispozici dle potřeby on-line nebo v off-line režimu. Dbáme přitom na bezpečnost, tak aby byla data oddělena od jednotlivých vrstev aplikace, chráněna před neoprávněným použitím a uchovávána v souladu s pravidly GDPR. Preferujeme micro-service architekturu, jejíž součástí jsou technická dokumentace a interní testy programového kódu.
Během celého vývoje softwaru provádíme množství automatizovaných testů, abychom zaručili bezproblémové používání výsledné inovace. Součástí našeho automatizovaného DevOps procesu vývoje jsou testy kvality programového kódu, integrační testy, funkční testy uživatelského rozhraní a výkonnostní testy, které odpovídají špičkovému provoznímu zatížení.
Všechny zjištěné nedostatky jsou evidovány a průběžně odstraňovány. Zákazníkům prezentujeme dílčí výsledky během celého vývoje softwaru, abychom co nejdříve získali cennou zpětnou vazbu a společně ověřili plnění cílů inovace.
Software je instalován v závislosti na použitých technologií plně nebo částečně automaticky, na základě postupu zdokumentovaného v provozní dokumentaci. Součástí jsou i potřebné nastavení a informace pro jeho zálohování a obnovu v případě selhání hardwarové infrastruktury.
Uživatelé softwaru a administrátoři jsou v případě potřeby vyškoleni podle jejich kompetencí a potřeb. Součástí školení jsou i uživatelská příručka a provozní manuál. Preferovaným způsobem školení jsou tréninková videa, které umožňují vzdělávání v libovolném čase i pro nové uživatele.
Software je instalován v závislosti na použitých technologií plně nebo částečně automaticky, na základě postupu zdokumentovaného v provozní dokumentaci. Součástí jsou i potřebné nastavení a informace pro jeho zálohování a obnovu v případě selhání hardwarové infrastruktury.
Realizované softwarové inovace plně podporují provoz ve vlastním prostředí zákazníka, možnost využití preferovaných veřejných cloudů nebo jejich kombinaci. V případě zájmu je možné software provozovat i jako službu, která obsahuje všechny činnosti na základě paušální ceny.
Provozování softwaru vyžaduje pravidelnou péči s garancí dostupnosti softwaru po celou dobu jeho používání. Aktuální stav softwaru je automaticky monitorován a v případě potřeby je informován podpůrný tým, který zjištěné nedostatky odstraní v krátkém reakčním čase.
Aplikační podpora je doplňková provozní služba, poskytovaná na základě smlouvy o servisní činnosti a dohodnutých podmínkách, odpovídajících důležitosti softwaru. Podpůrnými nástroji jsou telefonická linka help desk a aplikace, ve které jsou evidovány všechny incidenty a servisní výkony.
